Términos y Condiciones

1. Partes y aceptación

El presente documento constituye el acuerdo entre GioUnderwear (en adelante “el Vendedor”) y el usuario que realiza una compra o accede al sitio web (en adelante “el Comprador”). Al completar una compra, el Comprador acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

GioUnderwear opera conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Productos y precios

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.

Las imágenes de los productos son referenciales. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla.

La disponibilidad de stock se muestra en tiempo real. Si un producto se agota después de confirmar su pedido, el Vendedor le contactará para ofrecer un cambio o reembolso total.

3. Proceso de compra y pago

El Comprador deberá proporcionar información veraz y completa al momento de realizar su pedido. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma certificada con estándares PCI DSS. GioUnderwear no almacena datos de tarjetas bancarias.

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
• Pago en efectivo mediante OXXO Pay.

El pedido se confirma una vez que el pago ha sido verificado. Se enviará una confirmación por correo electrónico al momento de la confirmación.

4. Envío y entrega

Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana. El costo de envío es de $99 MXN y es gratuito en pedidos mayores a $1,000 MXN.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar según la ubicación geográfica y la disponibilidad de la paquetería.

El Vendedor no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, causas de fuerza mayor, o por datos de entrega incorrectos proporcionados por el Comprador.

Discreción del empaque:Todos los envíos se realizan en empaque neutro, sin logos ni referencias a la marca. El cargo en estados de cuenta bancarios aparece como “GPORED MX”.

5. Devoluciones y cambios

El Comprador podrá solicitar devolución o cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido utilizado ni lavado.
• El producto conserve todas sus etiquetas originales.
• El producto esté en su empaque original en condiciones adecuadas.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados. Este criterio es consistente con el artículo 93 de la LFPC respecto a bienes de uso íntimo.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el Vendedor cubrirá los costos de envío de la devolución o cambio. Para cualquier otro caso, los costos de envío de devolución corren a cargo del Comprador.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (nombre de marca, logotipo, imágenes, textos, diseños y código) son propiedad exclusiva de GioUnderwear o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

GioUnderwear no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación mexicana aplicable.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.